Exclusão de dados

Se você agendou com um estabelecimento

Envie o pedido ao mesmo estabelecimento com o qual conversou pelo WhatsApp. Informe seu nome, o número usado na conversa e quais dados deseja excluir. O estabelecimento identifica o atendimento e pode encaminhar a solicitação à operação da Zelenda.

Se você tem uma conta Zelenda

Escreva para suporte@zelenda.com.br, com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.

1. Informe o e-mail da conta e o nome do seu negócio.
2. Indique se deseja excluir a conta inteira ou informações específicas de atendimento.
3. Aguarde a confirmação de identidade e as orientações sobre reservas futuras e integrações conectadas.

Não envie senha, tokens ou credenciais. O atendimento confirma o recebimento e informa o andamento pelo canal da solicitação.

O que acontece com as integrações

A exclusão na Zelenda não remove automaticamente mensagens do WhatsApp ou eventos já existentes no Google Agenda. Esses dados também podem ser gerenciados nos respectivos serviços. Revogar uma integração interrompe o acesso autorizado; isso não equivale a excluir a conta ou o histórico da Zelenda.

Você pode revogar a autorização do Google em Conexões da Conta Google. Para desconectar o atendimento WhatsApp da Zelenda, solicite suporte pelo canal da sua instalação.

Confirmação e registros remanescentes

A exclusão é assistida, não instantânea. O atendimento informa quais dados foram removidos e se algum registro precisa ser mantido, por qual motivo e por quanto tempo, incluindo eventuais cópias de segurança. Acompanhe o pedido pelo mesmo canal em que fez a solicitação.